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售后服务

  • 退货原则

  • 1、客户收到龙8国际官网达售出的商品后,请立即检查商品有无损坏,一旦出现损坏情况,及时和我们的售后服务人员联系,告诉损坏情况,并提供图片或相关证明。便于我们及时为您办理相关手续。
  • 2、天津客户收到龙8国际官网达送货人员递送的商品,请当场认真仔细检查验收。一旦验收合格请签收。在正常使用情况下,没有出现质量问题,龙8国际官网达概不承担退换服务。
  • 3、部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在货物本身性能完好,并在不影响我们第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货时运费由客户自行承担,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的30%。要求客户在签收货物后7日内寄送到公司,逾期将不予办理。
  • 4、退货时,务必保证商品的完整(商品附件、标签,发票等)。如商品中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求,龙8国际官网达有权拒绝提供退货服务。
  • 5、如对接收到的商品不满意,需要换取其它商品,可在7日内及时与我们的售后人员联系,我们会在接收到退回的商品后,及时检查,验收通过后,会立即给您寄出新品。如果验收不合格,将原品原封退回。
    
    
  • 6、以下产品,不接受退货:
      使用过的、受损、污染的商品;已经拆开包装的;任何因非正常使用、保管而出现质量问题的;外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)。

  • 7、换货的商品,龙8国际官网达将以平邮的方式寄出,如客户需加急服务,客户可自行承担快递费用。
  • 8、如果商品因质量问题退货,龙8国际官网达承担平邮运费。若客户以快递方式退回,客户自己承担运输费用,或龙8国际官网达在退款中直接扣除快递费用。
  • 9、龙8国际官网达保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。
  • 注:龙8国际官网达将尽最大努力为您把商品尽快送达,如因自然原因和不可抗力的影响而造成商品迟到,敬请谅解。

  • 如何办理退换货:
  • 请您在退换货前联系售后服务部门告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额。请准备好发票,退货时发票需一并退回。
  • 一般商品:请将原包装与发送清单随商品以平邮(普通包裹)形式寄回。并在清单上注明退换货原因,发送清单丢失,请附纸注明您的姓名、联系方式、收货地址、Email 、订单号、货品名称及退换货原因。
  • 退货时间:接到退换货物后的14个工作日内为您办理。
  • 办理费用:商品货物发生退换货的邮寄费用,根据具体情况处理。因客户原因要求退换的,由客户承担;由于商品本身原因退换货的,由龙8国际官网达承担。